Администратор, секретарь, офис-менеджер в Кирове

Ключевые навыки:
- Работа с людьми, коммуникабельность
- Деловое общение, деловая переписка, знание делового этикета и делопроизводства
- Умение работать с большим объемом информации
- Работа с жалобами и претензиями клиентов, умение вести переговоры, строить долгосрочные отношения с клиентами
- Прием и распределение телефонных звонков
- Прием и распределение входящей корреспонденции, отправка исходящей корреспонденции
- Исполнение поручений руководителя
- Организация работы приемной
- Обеспечение жизнедеятельности офиса
- Уверенный пользователь ПК и оргтехники

Дата рождения: : 17 августа 1969 (47 лет)

Семейное положение: : Не состою в браке, дети есть

Дополнительные сведения: Обо мне: - Без вредных привычек - Коммуникабельность, активная жизненная позиция - Доброжелательность - Стрессоустойчивость - Аналитический склад ума, грамотная речь - Ответственность, исполнительность - Нацеленность на результат - Стремление к развитию и профессиональному росту

Опыт р аботы &# 58;
Ноя брь 2013 - по наст оящ ее вр емя
ООО "Гю мр и", с екр ет арь
- пр ием и коор динац ия т елеф онных звонков
- пр и? ? м, р егистр ац ия и р ас пр еделение вх одящ ей корр ес понденц ии, от пр авка исх одящ ей доку мент ац ии ( в т.ч. э лектр онной почты)
- встр еч а пос ет ит елей ор ганизац ии
- с ост авление р ас поря дит ель ных доку мент ов и пис ем,
- вы полнение поруч ений ру ководит еля
- обес печ ение жизнедеят ель ност и оф ис а
- уч аст ие в поис ке и подбор е перс онала

Октя брь 2012 - октя брь 2013
Паллада, ООО, менеджер с лу жбы дост авки и с ер вис а
- р абот а с клиентс кой базой ( пр ием и пер едач а заказов на пр оизводст во, отс леживание ср оков вы полнения заказов)
- ор ганизац ия дост авки пр оду кц ии до потр ебит еля ( гор од, межгор од)
- р абот а с жалобами и пр ет ензия ми клиент ов

Май 2012 - октя брь 2012
ООО "Дор инвестстр ой", оф ис- менеджер
- коор динац ия р аботы оф ис а
- р абот а с клиентс кой базой
- поис к и пр ивлеч ение новых клиент ов, пр едост авление клиент ам исч ер пы вающ ей инф ор мац ии о пр оводимых р абот ах
- т елеф онны е пер еговоры
- пр оведение с обес едований

Ноя брь 2008 - май 2012
ООО "Квадр ат- Сер вис", менеджер от дела обр абот ка р екламац ий и пр ет ензий от клиент ов
- Консу льт ир ование поку пат елей по пр авам потр ебит елей
- Пр ием и оф ор мление р екламац ий
- Работ а с жалобами и пр ет ензия ми клиент ов
- Взаимодейст вие с внутр енними с лу жбами компании
- Уч ет пр ет ензий, зая вок, ведение базы данных
- Обр абот ка вх одящ ей и исх одящ ей корр ес понденц ии
- Сост авление гр аф ика р аботы с отру дников
- Подгот овка отч ет ност и

Сентя брь 2004 - май 2008
Вятс кая Госу дарст венная с ельс кох озя йст венная академия, ст. лабор ант, асс ист ент каф едры р азведения с.-х. живот ных
- коор динац ия р аботы каф едры
- обес печ ение уч ебного пр оц есс а
- с ост авление уч ебного плана
- пр оведение лекц ионных и пр акт ич ес ких занят ий по уч ебны м дисц иплинам

Обр азование:  Высш ее обр азование
2004г. Филиал Инст итут а бизнес а и полит ики, Кир ов - кр ас ны й диплом.
пс их ология, Пс их олог, пр еподават ель пс их ологии
1991г. Вятс кая госу дарст венная с ельс кох озя йст венная академия, Кир ов
зооинженер ны й ( биологич ес кий), менеджер с/х пр оизводст ва Дополнит ель ное обр азование:  Повыш ение квалиф икац ии, курсы
2001г. Семинар-тр енинг "Кр ат коср оч ное пс их ологич ес кое консу льт ир ование"
Вятс кий Госу дарст венны й педагогич ес кий у ниверс ит ет, пс их ология